Der Empfang an der Türe war gut, jedoch die zwei Herren an der Rezeption machten den Eindruck, als seien sie komplett überfordert.
Minutenlanges suchen in Papieren (nicht Computer) nachdem wir unsere Buchungsbestätigung vorgelegt hatten.
Uns wurde etwas zu trinken offeriert, da die Zimmer noch nicht bereit waren (was von uns nicht unbedingt erwartet wurde), aber wir haben nie ein Getränk erhalten.
Am späteren Nachmittag haben wir unsere Zimmer bezogen und in unserem war es stickig heiss. Schnell wurde uns vom Chasseur das Zimmer gezeigt und noch die Klimaanlage erklärt und weg war er.
Die Klimaanlage hat jedoch gar nicht funktioniert!
Also mussten wir in der Nacht bei etwa 25-28 Grad schlafen oder eben nicht, denn wenn man das Fenster geöffnet hat, hörte man den ganzen Lärm der Verkehrs-Hauptstrasse oder man hat mit verschlossenem Fenster keine Luft gekriegt und ziemlich heiss gehabt.
Am nächsten Morgen haben wir an der Rezeption gesagt, dass die Klimaanlage überprüft werden muss und zur Antwort erhalten, dass im Winter keine Klimaanlage laufe (und das in einem Leading Hotel of The World) Draussen war es 15-17 Grad warm!
Wir sind sehr viel in 5* Hotels, haben aber noch nie so einen schlechten, unprofessionellen Service erhalten.
Die Mitarbeiter an der Rezeption sollten dringendst geschult werden, was es heisst in einem Hotel dieser Klasse zu arbeiten und was Gastfreundschaft heisst.
Dann benötigt das gesamte Personal, auch im Frühstücksraum und Portiers usw. eine Motivation, dass es etwas freundlicher herumläuft und auch ist und nicht nur griesgrämige, frustrierte Gesichter sieht.
Wir können dieses Hotel, vor allem aber das Personal und die Betreuung nicht weiterempfehlen.