Merhabalar,
Gece 10.30 da odalarımıza girdik, parayı peşin ödedik. Odada klima çalışıyordu. 10.45'te durdu. Durduktan sonra resepsiyonu aradık, "arada dinlenir, kendi düzelir 5 dk içinde" dediler. 10 dakika bekledik bir şey değişmedi. Tekrar aradık "bir odada şartel atmış, tamirci çağırdık 10 dk ya çözülür" dediler. 10 dakika sonra yine aradık, bakıyoruz dediler. 10 dk sonra bir daha aradık "tamirci şimdi geldi 5 dk ya çözüyoruz" dediler. 15 dk sonra aradık "çözüyoruz merak etmeyin" dediler.
Tüm bunlar olurken gaziantep'te hava -2 derece, odalarda titriyorduk. Eşim hamile, yatağın içine kapanmış titriyor, iki iş arkadaşım da farklı odalarda soğuktan donuyordu.
Biz 23.30 da otelden çıktık. Valizleri toplayıp çıktığımız anda "klimalar tamir oldu" dediler. Tamirci çıkarken "buranın elektriğine güvenemiyorum" dedi üstelik. Güvenebilecek durumda değildik ve 45 dakika boyunca -2 derece soğukta beklemiş olmaktan dolayı öfkeliydik. Fakat öfkemizi hiç yansıtmadık, kibarca çıkacağımızı ifade ettik.
Çıkarken, onlar da kibarca "paranızı iade edeceğiz kusura bakmayın" dediler. Biz de ok dedik, başka otel bulduk gece yarısı.
Ertesi gün bizi arayıp "expedia bize iade yapmıyor, ilk günün ücretini kesip kalanını iade edeceğiz" dediler. Telefonda 15 dk konuştuk. Neticede eşimin hamile olmasına ve bizi -2 derecede 45 dakika bekletmiş olmalarına rağmen faturayı bize kesmenin adil olduğunu savundu Ceyhun Bey.
Kısaca tüm paramızı iade istiyoruz, şikayet de edeceğiz.