Das Hotel habe ich aufgrund von der Regierung gesetzten Reiseaussetzungen und Rückholaktionen per Mai, per expediamail kontaktiert. All dies wurde ignoriert. Mit viel Mühe kam kurz vor der Anreise ein Mail, das nur allgemein war und nicht auf meine regierungsbedingte Reisenaßnahmen verursachte Bitte einging. 22 Stunden non stop ohne Schlaf habe ich telefonisch versucht, bei Expedia durchzukommen. Als ich es schaffte, war die Antwort da. Das Hotel gibt keine Kulanz und behält das Geld. Urteilen Sie selbst, ob man künftig solch ein Hotel buchen will. Allein die Art des Hotels allein, war in dieser Ausnahmesituation inakzeptabel. Ich lasse derzeit meine Accor All Mitgliedschaft kündigen und werde auch kein Hotel dieser Kette mehr buchen. Danke an SNCF, Ouigo und vor allem Citizen M, die mit viel Verständnis und Freundlichkeit sogar 100% zurückerstattet haben und auch Hilton mit sehr netter Betreuung, Novotel, nein danke