Das Hotel ist wunderschön gelegen, verfügt über eine ausgezeichnete Küche und einige herausragende Servicemitarbeiter. Gleichzeitig ist der Servicestandard insgesamt dem Preis nicht angemessen. Als wir etwa mit unserer dreijährigen Tochter den Kinderbereich betreten haben, in welchem kein einziges anderes Kind war, erklärte uns die Betreuerin, wir müssen einen Babysitter bezahlen, sie könne sich nicht sicher kümmern, es kommen 40 Kinder und sie sei ganz alleine. Letztendlich war es dann zwar doch möglich, unsere Tochter ohne Aufpreis betreuen zu lassen, ein ungutes Gefühl blieb jedoch.
Ähnlich ging es mir, als ich in der Früh um eine heiße Schokolade mit Schlagobers bat und der Kellner mir sagte, er habe leider nur welches gefunden, das aber nicht so frisch sei, das wolle er mir lieber nicht geben. Was bei einer Pension zum Schmunzeln ist, finde ich bei 5 Sterne Superior inakzeptabel.
Für mich gekrönt war das Erlebnis, als ich mit Kinderwagen und Gipshand mein Teller vom Buffet zum Tisch zurücktrug und mir drei Kellner dabei zusahen, ohne dass mir Hilfe angeboten wurde. Da kenne ich etwa vom Kempinski in München ganz anderen Service zu weitaus günstigeren Preisen...