Al llegar al hotel nos dijeron que no tenían nuestra reserva confirmada, no tuve ningún tipo de aviso ni de Hoteles.com ni del hotel. Ha sido la peor experiencia, estar a las 9 pm en Nueva York sin hotel, no había disponibilidad en casi toda la zona y lo poco que había costaba 4 veces mas que lo normal, seguramente por ser una reserva urgente. En mi vida vuelvo a usar Hoteles.com, y el trato del hotel fué de indiferencia total, aún mostrándoles mi reserva confirmada.