2/10 â Mangelhaft
21. Juni 2025
Jâai sĂ©journĂ© dans cet hĂŽtel rĂ©cemment et mon expĂ©rience a Ă©tĂ© loin dâĂȘtre satisfaisante.
Points négatifs
âą Frais supplĂ©mentaires pour les bagages : Ă mon arrivĂ©e en avance, jâai Ă©tĂ© surpris de devoir payer pour que lâhĂŽtel garde ma valise avant le check-in. MĂȘme chose aprĂšs le check-out : il faut encore payer pour laisser ses bagages quelques heures.
âą ProblĂšmes de chambre : On mâa dâabord attribuĂ© une chambre sans fenĂȘtre, alors que ce nâĂ©tait pas ce que jâavais rĂ©servĂ©. AprĂšs rĂ©clamation, jâai eu une chambre avec une « fausse fenĂȘtre » (juste un panneau lumineux). Jâai dĂ» insister fortement pour enfin obtenir une chambre avec une vraie fenĂȘtre, mais elle Ă©tait si petite quâil Ă©tait difficile de circuler autour du lit pour accĂ©der Ă la salle de bain.
âą Gestion des erreurs : Le personnel nâa jamais reconnu ses torts, cherchant dâabord Ă me faire porter la faute, puis Ă la rejeter sur le site de rĂ©servation (hĂŽtel.com).
âą Accueil inĂ©gal : Si la plupart des employĂ©s Ă©taient aimables, une personne Ă lâaccueil sâest montrĂ©e trĂšs agressive. Heureusement, la responsable a fini par intervenir pour trouver une solution.
Points positifs
âą Emplacement : LâhĂŽtel est trĂšs bien situĂ©, ce qui est un vrai plus pour visiter la ville.
âą Jardin pour le petit-dĂ©jeuner : Le jardin oĂč lâon peut prendre le petit-dĂ©jeuner est charmant et a Ă©tĂ© une agrĂ©able surprise.


Romain
Romain, GeschÀftsreise (1 Nacht)
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