Wir haben ca. 4 Wochen im voraus ein FAMILIENZIMMER mit 4 Betten gebucht. Da Standartzimmer im Rom immer klein sind, wollten wir uns diesen Luxus zu zweit gönnen, etwas mehr Platz zu haben. Ich stand wegen unserer Spätanreise und einer Taxibuchung noch am Anreisetag um 14:45h mit der Eigentümerin per Mail in Verbindung. Um 23:50h in Rom angekommen, mussten wir feststellen das wir ohne vorherige Information in die Pension Tempel View umgebucht wurden. Statt der schön präsentierten, großen Zimmer der Navona Suites gab es ein spartanisch eingerichtetes Zimmer (direkt an der Hauptstr. mit Bus und Straßenbahn) ca. 12m² zzgl. Bad mit 2m² (1,90m*1,1m) inkl. Dusche, Waschbecken und WC !!!! Es erfolgte in der Nacht eine Beschwerde per Mail. Am nächsten Tag sahen wir sodann eine Mail, welche am Anreisetag um 20:45h versandt wurde, zu diesem Zeitpunkt saßen wir bereits im Flieger (Navona Central Suites hatte unserer Flugdaten) darin die Info, das das gebuchte Zimmer nicht zur Verfügung steht und wir doch einen angenehmen Aufenthalt im Alternativ "Hotel" haben sollen. Das Navona CS-Team blieb für uns über die angegeben Rufnummern unerreichbar. Da wohl auch das Expedia Team niemanden erreichte, buchte EXPEDIA (herzlichen Dank für den außerordentlichen Service) das "Ora Moderna" welches (auch ungesehen) das "Navona" in Ausstattung, Einrichtung und Platzangebot übertrifft. FAZIT: Wenn man glück hat, bekommt man ein ggf. schönes Zimmer, wenn man Pech hat eben nicht!