2/10 – Mangelhaft
3. November 2024
**Enttäuschung pur – Finger weg von diesem Riad!**
Wir haben nach einer Nacht die Unterkunft gewechselt und waren voller Hoffnung, dass unser Aufenthalt besser wird. Am ersten Tag haben wir mit dem Rezeptionisten gesprochen und eine Abmachung getroffen: Wir zahlen nur für die eine Nacht und checken dann aus. So weit, so gut.
Die Vereinbarung wurde auch mit Expedia per E-Mail geklärt. Als wir schließlich ausgecheckt haben, wollte ich zur Sicherheit unseren Zahlungseingang überprüfen. Zu meinem Entsetzen hatte ich immer noch keine Bestätigung oder Eingangsbestätigung erhalten. Also wandte ich mich erneut an Expedia.
Was dann passierte, hat uns wirklich schockiert: Die Managerin des Riads hatte die Stornierung zurückgezogen (!) und behauptet, die E-Mail des Rezeptionisten sei eine Fake-E-Mail und dieser würde dort nicht arbeiten! Wir waren sprachlos ob dieser dreisten Lüge. Nach langem Hin und Her mit Expedia wurde uns schließlich recht gegeben, und sie akzeptierten die erste E-Mail als gültig, wodurch wir unser Geld zurückbekamen.
Diese Erfahrung war nicht nur frustrierend, sondern auch überaus enttäuschend. Wir können diesen Riad absolut niemandem empfehlen – die wunderschöne Gestaltung des Hinterhofs mit Wasserfall kann das nicht einmal ansatzweise wettmachen.
Fazit: Besuchen Sie diesen Riad auf keinen Fall, wenn Sie bösen Überraschungen entgehen möchten!
Bilal
Bilal, Romantikurlaub (10 Nächte)
Von Expedia geprüfte Gästebewertung
