2/10 – Mangelhaft
22. April 2019
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich schreibe Ihnen weil ich mich beschweren möchte über das Zimmer das ich gebucht habe. Das Zimmer das ich gebucht habe war an den Wänden verschimmelt und man konnte das sehr stark riechen und das Zimmer befand sich im Keller des Hotels. Das Hotel hat keine Rezeption und an der Tür der Abstellkammer war eine (versteckte) Notiz mit Telefonnummern für etwaige Auskünfte und eine zweite Notiz mit unserer Zimmernummer. Beide Notizen befanden sich weit außerhalb unseres Zimmers. Nach langem Suchen habe ich das Zimmer im Keller gefunden. Als ich mit dem Hotelbesitzer gesprochen habe, sagte er mir dass dies durch den Regen passiert ist, denn diesen Winter war der Regen angeblich sehr stark ausgefallen, aber er konnte mir kein besseres Zimmer geben. Ich habe mir alle anderen Zimmer angeschaut, da das Hotel völlig leer und alle Zimmer Türen geöffnet waren, alle waren verschimmelt bis auf das Zimmer Nummer neun. Ich habe ihn gefragt ob ich das Zimmer Nummer 9 bekommen kann anstelle des Zimmers Nummer 11, welches uns zugewiesen wurde, er teilte mir mit dass ich das Zimmer Nummer 9 mit einem Aufpreis von 20 € pro Nacht bekommen kann. Ich habe letztendlich ein anderes Hotel in Fira gebucht. Durch das ganze hin und her habe ich einen ganzen Tag verloren und bin erschöpft und hungrig zum anderen Hotel angekommen. Ich habe Fotos von den Wänden gemacht und die Buchungsbestätigung des neuen Hotels liegt bei. Außerdem habe ich ein Video aufgenommen,
Mustafa
Mustafa, Familienurlaub (5 Nächte)
Von Hotels.com geprüfte Gästebewertung
