2/10 – Mangelhaft
15. Juli 2019
Bloß kein krankes Kind...
Ich bin mit meinen zwei Kindern (10 und 6) für eine Nacht hier gewesen. Wir sind super freundlich begrüßt worden. Der Herr an der Rezeption war überaus freundlich und lustig zu und mit den Kindern. Sie haben uns sehr geholfen die Bestimmungen wann wer vorne sitzen darf herauszufinden.
Das Zimmer ist groß, geräumig und weit oben. Toller Blick für die Kinder.
Dann der morgen: meiner Tochter ging es nicht gut, sie hat sich mehrmals übergeben. Immer nur in die Toilette. Es ging ihr nicht gut. Sie ist nochmal eingeschlafen, weswegen ich an der Rezeption noch einmal nachgefragt habe ob wir ggfs. etwas länger (30 Minuten oder 1 Stunde) bleiben können bis es ihr besser ginge. Die sehr junge Dame an der Rezeption hat ihren Satz runtergebetet „es geht nicht, wir müssen die Zimmer für die nächste Nacht richten, tut mir leid.“ am Ars..! Es geht nicht um eine durchzechte Nacht, es geht um ein 6jähriges Mädchen dem es nicht gut geht und das sich mehrfach übergeben hat und Ruhe braucht.
Mag sein dass die junge Dame nicht die nötige Erfahrung hat - dann hat sie aber am Frontdesk nichts zu suchen. Empathie ist da wichtig und die kann man nicht lernen. Ich nenne bewusst keine Namen aber Stacey hat es echt verkackt!
Benjamin
Benjamin, Familienurlaub (1 Nacht)
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