Das Hotel an sich ist sehr schön, alles sauber, freundliches Personal. Wir hatten aber leider große Probleme beim Check in. Wir hatten vorab gebucht und bezahlt und uns wurde bei Ankunft um 23.30Uhr gesagt: I´m so sorry, we are overbooked. Unser Zimmer war also nicht frei, so dass wir mit einem Taxi in ein anderes Hotel 30 Minuten entfernt gebracht wurden und erst nächsten Tag in unsere Zimmer konnten. Sehr unangenehm mit einem 1 jährgen und einem 10 jährigen Kind. Um 2Uhr früh waren wir dann endlich im anderen Hotel. Positiv war, dass das Hotel alle Kosten dafür übernahm und sehr bemüht war, den Fehler gut zu machen (Obstkorb, Getränke, Chips auf dem Zimmer) Das Hotel ist leider doch nochmal ordentlich vom Terminal 5 Heathrow entfernt und der letzte Bus fährt um 23:10Uhr. Da kamen wir doch teilweise in Stress von London raus. Für einen Städtetrip nicht unbedingt geeignet aufgrund der langen Fahrt in die City. Frühstück klassisch britisch.