Melia Vienna

Die Lage wäre sehr schön, wenn nicht überall noch Baustellen wären.

Ein schönes Hotel in einem Büroviertel, nach 20 Uhr und am Wochenende ist also nichts los. Leider gibt es keine Sauna, sonst war alles super.

Wunderbar trotz Kurzurlaub

Das Konzept ging für uns leider nicht auf. Das Hotel wirkt innen wie außen sehr steril und kalt. In keinen Korridoren gab es auch nur ein Bild oder ein Farbkleks. Keine Deko, nur schwarze oder weiße Wände. Es wirkte schon edel, aber auch schon abgenutzt. Das Zimmer war riesig, das Badezimmer hatte eine Badewanne. Es war sehr geräumig und ruhig. Jedoch war es an vielen Stellen nicht sauber. Das WC hatte überall Flecken, in der Wanne waren viele Haare, die Kaffeetassen hatten Kaffeeränder und es lag Staub. Wir sind nicht all zu genau, aber für ein 5 Sterne Hotel war das nicht in Ordnung. Und die Matratze war durchgelegen. Auch der Service war inkorrekt. Am Vortag am Telefon sagte man mir, die Bar sei bis 02.00 geöffnet. Vor Ort beim Check In bis 01.00 und kaum oben in der Bar war um 00.00 bereits Last-Order. Von dem her sollte diese Info besser abgestimmt sein. Das Frühstück war so lala, viel Auswahl, aber nichts besonderes. Kaffee aus dem Automaten leider auch ein No-Go für 5 Sterne. Ich bekam keinen guten Espresso aus einer italienischen Maschine. Das Frühstück lohnt sich für dieses Geld nicht.

Keine Frage: Das Hotel ist schick, das moderne Design gefällt, alles ist sauber, die Betten bequem, die Aussicht über Wien aus den oberen Zimmern genial, das WLAN gut. Dass es keine Raucherzimmer gibt ist ja okay. Bei einem Hotel dieser Kategorie sollte es dann aber wenigstens eine Zigarrenlounge geben. Und zumindest *irgendwo* Aschenbecher – und sei es nur in einer Ecke vor dem Hotel. Unangenehm auch die aufdringliche Forderung, das Housekeeping nicht in Anspruch zu nehmen. Im Gegenzug würde man 1 EUR an eine wohltätige Organisation spenden. 1 EUR? Ist das der Wert des Housekeepings? Und nichtmal einen Flasche Wasser auf dem Zimmer? Das eigentlich Problem dieses Hotels sind aber Personal & Service. Da ist zum einen die Loungebar, dessen Personal nur sporadisch überhaupt auftauchte, und dann lieber auf ihren Handys spielte. Wenn man für jeden Bestellung aus dem Geschäftsgespräch aufstehen und zu den Herren an der Bar gehen muss, nervt das. Das hat das Restaurant im obersten Stock zwar besser drauf. Hier nervte jedoch das "Hardselling": Die Bitte um eine Weinempfehlung wurde mit dem teuersten Wein der Karte beantwortet. Bei der Bestellung der Vorspeise wurde einer meiner Gäste am Tisch mit einem unpassenden Kommentar unter Druck gesetzt ("Dann sind Sie ja die einzige am Tisch ohne Vorspeise!"). Und für ein durchschnittliches 100 Gramm Steak über 30 EUR und für 8 kleine Pommes genau 8 EUR aufzurufen … nunja. Schade eigentlich