Das Hotel befindet sich in einem kleinem alten Einkaufszentrum für Artesanía. Im Erdgeschoss sieht man noch einige der mittlerweile geschlossenen Geschäfte, ist aber mittlerweile mit Pflanzen gut begrünt. Im ersten Stock befindet sich die Anmeldung mit dem hilfsbereiten Personal. Hier kann man auch kostenlos etwas drucken wenn man z.B. Touren plant oder ähnliches. Kurze Anrufe zum Ortstarif zur Absprache von Abholzeiten waren auch kostenlos an der Anmeldung möglich. Aus dem Zimmer funktionieren nur kostenfreie Rufnummern. WLAN ist verfügbar, funktionierte aber nicht in jeder Ecke unseres Zimmers, da die Antenne recht weit von diesem Zimmer entfernt war. Klimaanlage ist vorhanden und funktioniert gut. Wenn man möchte, wird das Zimmer täglich gereinigt und neue Handtücher ausgelegt. Die Matratze war groß und noch sehr neu. Ein kleiner Nachteil ist das kalte Wasser beim Duschen. Wir hatten 30 Grad draußen, daher war es für uns kein Problem aber wenn man kurz vorm Schlafen oder nach dem Aufstehen duschen möchte, ist es schon eine Herausforderung. Der sehr gut ausgestattete Selecto-Supermarkt ist fussläufig ca. 4 min vom Hotel entfernt, hier bekommt man alles was man braucht. Im oberen Teil des Supermarktes befindet sich ein Foodcourt, hier kann man super Frühstücken, im Außenbereich sogar mit Blick auf die Lagune. Der Strand Playa Caracol ist vom Hotel ca. 5 Gehminuten entfernt und der Strand Chac Mool ca. 15 min. Es gibt viele Restaurants im Umkreis