Das erste Zimmer, welches uns zugeteilt wurde, befand sich in einem schrecklichen Zustand. Lieblos eingerichtet mit sehr alten, dunklen Möbeln. Das Schlimmste war das Bad: grossflächige Stellen von Pilzbefall oberhalb des Fensters und in der Dusche.
Nach intensiver Reklamation direkt beim Chef wurde uns dann ein kostenloses Upgrade angeboten. Dieses Zimmer war renoviert und nett eingerichtet, auch das Bad befand sich einem tadellosen Zustand. Einzig der Safe war nicht zu öffnen, was jedoch auch nicht viel gebracht hätte, denn er war nicht fixiert und hätte allenfalls einfach aus dem Zimmer transportiert werden können. Der Blick aus dem Zimmer geht in einen sehr kleinen Innenhof, dafür ist es sehr ruhig gelegen. Ab und zu hörte man einige Geräusche vom Treppenhaus.
Das Frühstücksbuffet war reichhaltig und ich erhielt jeden Morgen glutenfreie Produkte.
Auch das Personal an der Rezeption war immer sehr höflich und hilfsbereit. Ganz besonders positiv aufgefallen ist die liebevolle und freundliche Bedienung beim Frühstück: mit einem Lachen und einer Herzlichkeit wurden wir jeden Morgen begrüsst. Grazie mille!
Auch die Zimmer waren jeden Tag aufs Neue sauber geputzt und die Tücher im Bad wurden ausgewechselt, was zwar nicht unbedingt nötig gewesen wäre.
Ein gutes Hotel für ein paar Nächte in Florenz.