Im Allgemeinen ist das Personal freundlich, aber der Service ist nicht wie erwartet in der Qualität für einen so hohen Preis und der Umgebung. Es gab viel Verwirrung in den Touren, die wir gebucht hatten, am Ende hatten wir einen Problem, aber niemand übernahm die Verantwortung (wir haben den Manager nie gesehen). Es ist auch nicht klar auf der Website, dass es sich in einem Nachtclubbereich befindet und dass es nachts sehr laut ist. Es gab sogar eine Gelegenheit, bei der eine Veranstaltung im Hotel stattfand, bei der es bemerkenswert ist, dass es klein ist und die Räume direkt zu Der Eingang und der Strand sind. Man wird sich ausruhen und nicht akzeptieren, was das Hotel nur macht, um mehr Geld zu verdienen.
Ein weiterer Punkt ist das Frühstück, das nur aus drei Gerichten besteht, die nicht jeden Tag die gleiche Qualität und Quantität hatten, außerdem mussten wir immer etwas extra verlangen und gaben uns immer sehr wenig gegeben, zum Beispiel eine Sauce oder Milch.
Das Unglaubliche ist, dass die Eigentümer Deutsche sind und man aufgrund der in Mexiko vorhandenen Ressourcen (Personal, Lebensmittel, Preise, Infrastruktur usw.) überhaupt nicht die Qualität sieht, die einfacher als in Europa sein sollte.
In gleicher Weise hat uns Playa del Carmen einen seltsamen Geschmack hinterlassen, es ist nicht 100% Mexiko, es ist alles erfunden und verwandelt sich in American Turita. Wo alles überbewertet ist und nichts mit der Authentizität Mexikos zu tun hat.