2/10 – Mangelhaft
24. November 2024
1. Problèmes liés au stationnement
Nous n’avons pas été informés qu’il y avait un nombre limité de places de parking pour les clients de l’hôtel. Le samedi, nous avons dû passer plus d’une heure à chercher une place de stationnement à l’extérieur, ce qui nous a coûté du temps et beaucoup de stress. Finalement, nous avons dû nous garer dans un parking payant en dehors de l’hôtel.
2. Minibar vide et manque de propreté à l’arrivée
À notre arrivée vendredi soir, le minibar dans notre chambre était vide. De plus, la salle de bain n’était pas propre, ce qui est inacceptable dans un hôtel de ce standing.
3. Service de chambre insuffisant
Le samedi soir, nous avons constaté que les serviettes utilisées la veille avaient simplement été réaccrochées, bien qu’elles aient été sales et encore humides. Le personnel que nous avons alerté a confirmé ce problème. Les femmes de ménage sont finalement intervenues pour nettoyer la salle de bain, mais le premier passage était tellement insuffisant qu’une deuxième femme de ménage a dû intervenir.
4. Problèmes d’hygiène dans le lit
Les draps et les lits étaient sales, avec des cheveux visibles, ce qui représente une grave négligence en matière d’hygiène. Malheureusement, à ce stade, épuisés par les autres problèmes rencontrés, nous n’avons pas eu la force de signaler ce point à nouveau.
5. Chambre froide et absence de soutien à la réception
La chambre était froide, et malgré plusieurs tentatives pour obtenir de l’aide auprès de la réception, au
Özlem
Özlem, Aufenthalt von 2 Nächten
Von Hotels.com geprüfte Gästebewertung
