Reservamos en B&B Yeguada La Parrilla a travĂ©s de hoteles.com para que mi marido y un compañero, que trabajan de noche en Madrid, pudieran descansar tras su turno. Todo estaba confirmado y pagado. Sin embargo, cuando llamĂ© para organizar su llegada, la respuesta fue surrealista: no admiten check-in despuĂ©s de las 21:00, y aunque llegaran de madrugada tendrĂan que esperar en la puerta hasta las 8 de la mañana, sin excepciĂłn. Ni una soluciĂłn, ni un mĂnimo de empatĂa.
A las 8:00 h, tras toda la noche trabajando y dos horas esperando en el coche, llegaron puntualmente⊠¿y quĂ© se encuentran? Que el recepcionista âel padre de la encargadaâ dice que "cree que no tienen habitaciĂłn", a pesar de tener una reserva confirmada y pagada. Y aĂșn peor: que mejor se fueran a otro sitio. Solo despuĂ©s de mucha insistencia y amenaza de llamar a la policĂa accedieron a dejarlos pasar, con desgana y un trato hostil.
El problema no es solo la pĂ©sima gestiĂłn, sino la absoluta falta de educaciĂłn y humanidad. No se trata de normas, se trata de sentido comĂșn y de saber tratar a las personas. No es un sitio barato, y desde luego no ofrece ni calidad ni profesionalidad.
No recomiendo bajo ningĂșn concepto este alojamiento. Quien gestiona un B&B debe entender que trabaja con personas, no con reservas automĂĄticas. AquĂ ni lo uno ni lo otro.