Dopo aver notificato la struttura che saremmo arrivati la mattina dopo causa perdita della coincidenza ad Atene, ci prendiamo alle 8 di mattina per sentirci dire che la ns. camera era stata data via, in pratica il gestore dell’hotel ha venduto una camera due volte, una a noi e una ad altri ospiti. Abbiamo fatto notare il comportamento scorretto alla persona alla reception che seppur gentile e abbastanza disponibile era praticamente inutile in quanto rimandava tutto alla decisione del suo manager che ovviamente era via e sarebbe tornato solo a inizio settembre. Mai mi era capitato di subire un “overbooking” in un albergo. La stessa assegnataci, la numero 204 aveva un bagno estremamente piccolo, al limite dell’usabilitá.
Ci sono delle scale sia per arrivare all’hotel (poche) sia per arrivare alla reception che per salire alle stanze, niente ascensore, quindi se avete problemi di mobilità o vi fate dare una stanza al primo piano disponibile o pensate ad altro.
Nota positiva la posizione, in centro città
Il comportamento scorretto e illegale del manager ha inciso molto sul giudizio su questa struttura
Ottima l’assistenza di Expedia: celere nell’assisterci contattando la struttura per chiarire la situazione e nell’effettuare il rimborso per “l’overbooking”