Le personnel de l’accueil s’est montré froid et hautain. Lors du check-in, la personne en charge ne nous a pas informés qu’il sera nécessaire de changer de bracelet pour accéder aux bains le jour du départ. Ainsi, on nous a remis un bracelet à entrée unique/sortie définitive. Avec ce bracelet, l’accès se fait par l’entrée classique des bains, et non par celle réservée aux résidents de l’hôtel comme durant le séjour.
Cela a posé problème, car nous avions déjà déposé toutes nos affaires dans les casiers du côté réservé aux résidents de l’hôtel. Nous avons donc dû tout déplacer, ce qui aurait pu être évité avec une meilleure communication. Lorsque nous avons signalé ce manque d’information à l’accueil, aucune excuse ne nous a été présentée pour ce désagrément.
Côté positif, le petit-déjeuner était excellent, avec des produits de qualité. Le personnel du restaurant et les femmes de ménage étaient très sympathiques, à l’inverse du personnel de l’accueil.
Nous avions une chambre mansardée. Bien que fonctionnelle, elle était petite et rapidement étouffante à cause de la chaleur. De plus, le frigo du mini-bar ne refroidissait pas correctement.